Retningslinjer for retur
Refusjons- og returregler
Vi forstår at noen ganger ikke alltid går som planlagt, så vi har satt sammen disse kansellerings-, refusjons- og erstatningsreglene for deg!
Avbestillinger
Kunder har rett til å kansellere bestillingen før den sendes. Nye bestillinger sendes automatisk til vårt oppfyllelses- og logistikksenter og behandles innen 1-3 dager, hvoretter du vil motta en forsendelsesbekreftelse på e-post.
Hvis du ønsker å kansellere, vennligst send oss en e-post til
info@senna-no.com Vi hjelper deg gjerne dersom bestillingen ennå ikke er sendt.
Redigering av bestillinger og leveringsadresse
Kunder har rett til å endre leveringsadresse og bestillingsdata for bestillingen før forsendelse.
Nye bestillinger sendes automatisk til vårt Fulfillment- og Logistikksenter og behandles innen 1-3 dager, deretter vil du motta en fraktbekreftelse pr. e-post.
Hvis du ønsker å endre adresse eller andre data, vennligst send oss en e-post
info@senna-no.com så hjelper vi deg gjerne dersom bestillingen ennå ikke er sendt.
Retningslinjer for bytte og refusjon
Våre bytte- og refusjonsregler gjelder i 14 dager etter varens ankomst.
Vi kan bare tilby deg gratis bytte eller refusjon hvis det faller inn under følgende kriterier:
Varene er defekte - skadet / ødelagt eller tilsmusset ved ankomst
Vi har sendt feil vare - størrelse, stil, farge
Bestillingen har gått tapt under transport (over 60 dager under transport).
Vennligst send oss et bilde av varen(e) pr e-post som viser skaden eller feil størrelse/stil/farge.
Teamet vårt vil inspisere/sjekke bildene før de utsteder en erstatning eller refusjon.
Bestillinger som ikke kunne leveres på grunn av feil adresse, langt fravær eller manglende henting i pakkefilialen omfattes ikke av noen rett til bytte eller refusjon.
Vi forbeholder oss retten til å nekte en erstatning eller refusjon hvis den ikke oppfyller kriteriene ovenfor.
14 dager etter mottak av varer kan kjøpere ikke be om erstatning eller refusjon.
Forsinket eller ingen refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert på kredittkortutskriften. Du bør regne med opptil 5-10 virkedager.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du gjerne kontakte teamet vårt på
info@senna-no.com.
Vi forstår at noen ganger ikke alltid går som planlagt, så vi har satt sammen disse kansellerings-, refusjons- og erstatningsreglene for deg!
Avbestillinger
Kunder har rett til å kansellere bestillingen før den sendes. Nye bestillinger sendes automatisk til vårt oppfyllelses- og logistikksenter og behandles innen 1-3 dager, hvoretter du vil motta en forsendelsesbekreftelse på e-post.
Hvis du ønsker å kansellere, vennligst send oss en e-post til
info@senna-no.com Vi hjelper deg gjerne dersom bestillingen ennå ikke er sendt.
Redigering av bestillinger og leveringsadresse
Kunder har rett til å endre leveringsadresse og bestillingsdata for bestillingen før forsendelse.
Nye bestillinger sendes automatisk til vårt Fulfillment- og Logistikksenter og behandles innen 1-3 dager, deretter vil du motta en fraktbekreftelse pr. e-post.
Hvis du ønsker å endre adresse eller andre data, vennligst send oss en e-post
info@senna-no.com så hjelper vi deg gjerne dersom bestillingen ennå ikke er sendt.
Retningslinjer for bytte og refusjon
Våre bytte- og refusjonsregler gjelder i 14 dager etter varens ankomst.
Vi kan bare tilby deg gratis bytte eller refusjon hvis det faller inn under følgende kriterier:
Varene er defekte - skadet / ødelagt eller tilsmusset ved ankomst
Vi har sendt feil vare - størrelse, stil, farge
Bestillingen har gått tapt under transport (over 60 dager under transport).
Vennligst send oss et bilde av varen(e) pr e-post som viser skaden eller feil størrelse/stil/farge.
Teamet vårt vil inspisere/sjekke bildene før de utsteder en erstatning eller refusjon.
Bestillinger som ikke kunne leveres på grunn av feil adresse, langt fravær eller manglende henting i pakkefilialen omfattes ikke av noen rett til bytte eller refusjon.
Vi forbeholder oss retten til å nekte en erstatning eller refusjon hvis den ikke oppfyller kriteriene ovenfor.
14 dager etter mottak av varer kan kjøpere ikke be om erstatning eller refusjon.
Forsinket eller ingen refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert på kredittkortutskriften. Du bør regne med opptil 5-10 virkedager.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du gjerne kontakte teamet vårt på
info@senna-no.com.